公关能力测验

 公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生 活中人的重要素质之一。
   
 下面设计了各种环境中的对话,你选择更接近哪种情况的回答?每种回答都标有不同的分值,做完后将总分值与结果 对照,可以预知你的公关能力。
    
1、在宾馆里,顾客说:“瞧!你把我的新衣服洒上了水,怎么办!”你作为服务员回答:
      
“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!”“对不起:请用毛巾擦一下吧!“真糟糕!怎么办好呢?……”
      
2、在饭店酒桌上,顾客:“这杯子没有洗净,下面还有手印呢!“如果你是服务员,作何回答?
   
“洗净了,用不着担心。” “真抱歉”“对不起!我来换一个”
        
3、在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友:“等一会儿再上吧!”你回答:
       
“老是这样会一直乘不上车的!”“是的,再等等下一班车吧。”“高峰期总是这样,真讨厌!”
     
4、在公共汽车上,由于人多互相拥挤,有人对你说:“不要挤!”对此,你作何反应?
       
“人多,没办法!请你向前靠些好了!”“对不起!”“真是的,我也不想挤!”
     
5、与恋人约会时,恋人因来晚了而对你说:“哟,我来迟了。”你作何回答?
      
“真不礼貌!稀里糊涂的”“不必介意!不必介意!”“你是我喜爱的人嘛!”
   
6、在家中,妈妈说:“成绩还是这样差,是怎么回事?”你答:
    
“是妈妈的孩子呗,没办法!”“对不起!我已做了努力。”“下次会让你高兴的。”
  
7、在学校、当你和同学们一起议论另一个同学时,其中一位同学说:“他又碰钉子了。”你接着说:
    
“那家伙差劲!真差劲!”“撒谎!是真的吗?”“真可怜!”
    
   

说明:

  0——3分:公关能力很不理想。在公共场合,常常带有强烈的攻击性,碰到不顺心的事就立即发怒。极少具有公关的意识,不适合有关的群体性工作。

  4一12分:具有很强的公关意识和公关能力,具有社交能力和协调性。遇事能够仔细考虑他人情绪和周围环境。即使讨厌的事情,如有必要,也能够控制住自己的感情去适应环境。具有承担责任的勇气,需要防止的是:过于冷静,以致淡漠处世,丧失个性,失去自我发展的机会。

  13一21分:社交能力较差矿对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以唯我独尊的印象,不太考虑别人的情绪,不善于理解别人的行动。因此,你要注意把自己放在大环境中去生活,并且适应环境。